Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 2026-09-29
1. Cancelar antes de que el trabajo empiece
Si cancela su pedido antes de que hayamos empezado cualquier trabajo de traducción, revisión o preparación, recibe el reembolso completo de cualquier importe abonado, sin coste de cancelación. Avísenos lo antes posible, respondiendo a su correo de confirmación de pedido o escribiendo a support@finesttranslations.com.
2. Cancelar una vez el trabajo ha empezado
Una vez iniciada la traducción, la parte del pedido ya realizada es facturable, y solo se reembolsa la parte restante, no realizada. Le indicaremos con honestidad en qué punto se encuentra el trabajo antes de confirmar cualquier importe de reembolso.
3. Traducción jurada ya emitida
Una vez que una traducción jurada ha sido sellada, firmada y emitida por el traductor jurado nombrado, se ha entregado como instrumento legal y no puede reembolsarse ni cancelarse. Si hay un error en ella, consulte el punto siguiente.
4. Error nuestro, sin coste
Si un documento se entrega con un error o una omisión por nuestra parte, lo corregimos sin coste. Si no es posible corregirlo o no resuelve el problema, reembolsamos la parte afectada del pedido.
5. Su derecho de desistimiento de 14 días
Como consumidor que realiza el pedido desde la UE, dispone con carácter general de 14 días desde la fecha de su pedido para desistir sin necesidad de justificarlo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Dado que la mayoría de nuestros servicios comienzan en cuanto confirma su pedido, realizar un pedido constituye su solicitud expresa de que empecemos la ejecución de inmediato. Si ejerce su desistimiento una vez iniciado el trabajo, solo paga la parte ya realizada, conforme al artículo 108 del RDL 1/2007.
6. Cómo solicitar una cancelación o un reembolso
Escriba a support@finesttranslations.com indicando su referencia de pedido, o llame al 670 325 050 en horario de oficina (lunes a viernes 08:00–18:00, sábados 09:00–16:00). Confirmamos el resultado en un plazo de 1 día laborable.
7. Cómo se abonan los reembolsos
Los reembolsos se abonan por el mismo medio utilizado para liquidar el pedido, normalmente en un plazo de 14 días desde la confirmación del reembolso.