Preguntas que merecen una respuesta clara.
Agrupadas por lo que realmente le preocupa: pedidos, validez jurada, plazos, formatos, pago.
Pedidos
¿Tengo que solicitar presupuesto para saber el precio?
No. Cada servicio de alcance fijo muestra su precio en esta página, en su propia página de servicio y en /precios. Solo hace falta presupuesto para encargos realmente a medida.
¿Puedo pedir sin crear una cuenta?
Sí. Añada un servicio al carrito, complete el pago como invitado y recibirá su referencia de pedido en la página de confirmación y por correo.
¿Y si mi proyecto no encaja en un paquete?
Indíquelo en el formulario de contacto, o elija "Solicitar presupuesto" donde esté disponible: definimos el alcance y le respondemos con un precio.
¿Cómo les hago llegar mi documento?
Al añadir un servicio al carrito, el pago le pide los detalles del documento. Puede enviarnos el archivo por correo indicando su número de pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Sí, antes de que el trabajo haya empezado; consulte nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.
Validez jurada y legal
¿Cuál es la diferencia entre traducción "certificada" y "jurada"?
En España, "jurada" significa sellada y firmada por un traductor nombrado individualmente por el Ministerio de Asuntos Exteriores: la única traducción oficialmente válida por sí sola.
¿Una traducción jurada de finesttranslations la aceptan las autoridades españolas?
Sí. Cada encargo jurado se traduce y, después, lo firma y lo sella un traductor nombrado individualmente traductor-intérprete jurado por el Ministerio de Asuntos Exteriores.
¿La traducción afecta a mi apostilla?
No. Traducimos el documento y el texto de la apostilla; la apostilla en sí no se altera ni se retira.
¿Entregan una copia sellada en papel, o solo un PDF?
Ambos, a su elección. La mayoría de organismos ya aceptan un PDF con firma digital; si el suyo exige copia en papel, elija el envío postal o recójala en nuestra oficina.
¿La traducción jurídica y corporativa es lo mismo que la jurada?
No: consulte Traducción jurídica y corporativa para trabajo contractual no jurado, y Traducción jurada cuando el documento necesite sello oficial.
Plazos
¿En cuánto tiempo puedo tener mi documento traducido?
El plazo estándar es de 3 a 4 días laborables. Los pedidos urgentes (24 h) tienen un recargo del 35 %.
¿Qué se considera "urgente"?
Un plazo de 24 horas desde el pedido confirmado hasta la entrega, con un recargo del 35 %.
¿Puedo tener una traducción jurada el mismo día?
A menudo, para certificados breves de menos de 300 palabras.
¿Los proyectos grandes siguen el mismo plazo?
No: los paquetes que superan las palabras indicadas se programan de forma individual.
Formatos
¿Qué formatos de archivo aceptan y entregan?
Word, PDF y formatos ofimáticos habituales; localización usa JSON, XLIFF, CSV o PO/POT; subtitulado usa SRT/VTT.
¿Ofrecen subtítulos incrustados o como archivo aparte?
Ambos: como archivo aparte de forma estándar, o incrustados si lo solicita.
¿Pueden respetar el formato y las tablas de nuestro documento?
Sí: tablas, cifras y numeración de cláusulas se entregan intactas.
¿Trabajan directamente con planos CAD o archivos de diseño?
Sí: envíe manuales, fichas técnicas o planos en su formato nativo.
Pago y reembolsos
¿Cómo se paga?
En el pago puede elegir transferencia bancaria o pago contra factura. Este es un proceso de pago de demostración.
¿Es un sistema de pago real?
No: este es un proceso de pago de demostración. No se recoge ningún dato de tarjeta.
¿Puedo pedir un reembolso?
Antes de que el trabajo empiece, sí, por completo. Una vez iniciada la traducción, la parte ya realizada es facturable.
¿Y si hay un error en mi traducción?
Cualquier error u omisión por nuestra parte se corrige sin coste, o se reembolsa si no es posible corregirlo.
